Actualmente dentro de las organizaciones, el e-Learning es concebido como una oportunidad sin precedentes para los procesos de capacitación o mejoramiento, pues esta modalidad hace posible el acceso al proceso de aprendizaje adecuado en cualquier lugar y en cualquier momento, permitiendo combinar aprendizaje y trabajo.

La Educación a Distancia es una modalidad que permite el acto educativo mediante diferentes métodos, técnicas, estrategias y medios, en una situación en la que los aprendices y los facilitadores se encuentran separados físicamente, pudiendo no relacionarse de manera presencial, o hacerlo sólo ocasionalmente. Desde la perspectiva instruccional, esta modalidad permite alcanzar aprendizajes mediante medios no tradicionales, sin una relación circunscrita a un lugar o tiempo específico.

Esta modalidad creó las bases para el desarrollo del e-Learning, el cual es concebido como un sistema de formación interactivo que hace uso masivo de los medios electrónicos para llegar a personas generalmente remotas. El e-Learning utiliza como herramientas básicas a las últimas tecnologías de la comunicación e información, haciendo así posible la superación de las barreras surgidas por la distancia y el tiempo. El término abarca una amplia gama de aplicaciones y procesos, entre los que se encuentran el aprendizaje basado en la Web, la capacitación basada en computadoras, las aulas de clases virtuales, la formación con dispositivos móviles, entre otros.

Entre los beneficios que el e-Learning ofrece a las empresas se encuentran los siguientes:

• Brinda mayor flexibilidad: Permite flexibilizar los procesos de entrenamiento al no sujetarlos a la necesidad de reservaciones de espacios físicos o de medios de transporte. Por otro lado, el colaborador puede aprender a su propio ritmo y cuando mejor lo considere.
• Disminuye los costos de entrenamiento: Los costos disminuyen de manera considerable en las empresas al no necesitar cancelar gastos de traslado ni hospedaje, ni pagar el alquiler de locales o equipos.
• Maximiza el tiempo útil de aprendizaje: Las tecnologías empleadas permiten que el aprendizaje siga ocurriendo a pesar de haber culminado el momento formal de entrenamiento. El correo electrónico o las plataformas de colaboración hacen posible el intercambio y la interacción más allá de las horas de clase.
• Permite atender a audiencias diversas: El e-Learning constituye una excelente alternativa para:

1. aprendices que no disponen del tiempo para viajar y asistir a las sesiones presenciales de entrenamiento.
2. colaboradores que no pueden separarse de sus puestos de trabajo para aprender.
3. personas introvertidas o tímidas que son más efectivas a través de una comunicación mediada.
4. individuos con que por diversas características prefieren ir a su propio ritmo.

• Proporciona rapidez y pertinencia al entrenamiento: El e-Learning es altamente efectivo por hacer posible el dotar a los empleados de los conocimientos, habilidades y actitudes que requieren para su desempeño, en el momento preciso y en la cantidad y calidad exacta que lo requieren, sin necesidad de aguardar soluciones grupales que requieran de un número mínimo de participantes para ser ejecutadas.
• Apoya los procesos de gestión del conocimiento: Si bien el entrenamiento educa a la persona, la gestión de conocimiento educa a la organización. Al proporcionar acceso a todas las personas de una empresa a procesos de entrenamiento de calidad, el e-Learning pasa a ser una poderosa herramienta para la gestión de conocimiento.

No obstante, a pesar de los innumerables beneficios que proporciona el e-Learning en una empresa, para obtener resultados exitosos éste debe ser concebido dentro del proceso de mejoramiento del desempeño a través del uso integrado de tecnologías. Los programas de e-Learning deben estar alineados con los objetivos de desempeño que se desprendan de los objetivos estratégicos del negocio; y todo diseño, desarrollo y ejecución de procesos de aprendizaje bajo esta modalidad debe ser evaluado en función de su colaboración para el logro de dichas metas.

El Coaching se realiza entre el Coach y el Coachee a través de una conversación de posibilidades interactuando en los tres dominios de la persona: Lenguaje, Emocionalidad y Corporalidad. La disciplina del Coaching es una vía rápida para comenzar a aprender de otra manera, y es útil para realizar cambios tanto en el ámbito profesional como personal. conduce a eliminar los obstáculos que impiden alcanzar el máximo potencial de una persona, es una forma para adentrarse en otra “forma de mirar”, y con perseverancia desde allí ir dando más significado, coherencia y bienestar a la vida.

Desde esta óptica, el Coaching aplicado en las organizaciones constituye una herramienta poderosa para crear una cultura de alto desempeño y rica en retroalimentación. En el Coaching empresarial se aprende a mirar el negocio de una forma más amplia, no solamente desde el punto de vista de los resultados financieros sino buscando además el desarrollo de la gente y optimizando los procesos. El Coaching empresarial está basado en resultados y se enfoca en las relaciones y en la conversación.

El Coaching empresarial puede ser concebido dentro del proceso denominado Tecnología del Desempeño Humano, o HPT por sus siglas en inglés. Este consiste en la aplicación de una metodología sistémica para el abordaje integral de la mejora continua y sostenible del desempeño individual, grupal, y organizacional. En un enfoque basado en el desempeño, las posibles causas que pueden actuar como barreras y producir resultados diferentes a los deseados se clasifican en causas externas o causas internas al individuo. Las externas se clasifican en Recursos Físicos, Procesos y Estructura, e Información; mientras que las internas están asociadas al Conocimiento, Motivación y Salud.

La Tecnología del Desempeño aplica una serie de métodos y procedimientos, así como estrategias para la solución de problemas, al determinar oportunidades de mejora que están relacionadas con el desempeño de las personas. Es un proceso de selección, análisis, diseño, desarrollo, implementación y evaluación de programas para la mayoría de los aspectos que influyen en el comportamiento humano y sus resultados en una organización. En este sentido, este enfoque parte siempre de un análisis de los niveles actuales de desempeño y de los niveles requeridos para alcanzar los resultados del negocio, para luego determinar las brechas existentes, identificar las causas de las mismas, ofrecer un amplio rango de intervenciones para mejorar el desempeño, implementarlas, y finalmente evaluar los resultados alcanzados.

La optima combinación de estas herramientas gerenciales nos provee un mejor ambiente de trabajo, en donde el resultado es alcanzado de manera eficiente, en pro de los objetivos estratégicos de la organización, cuidando al talento humano que la conforma, manteniendo lo que Albert Einstein nos regala en su frase “Todo esfuerzo técnico debe tener en cuenta al hombre. Ha de ser su principal interés”

Con este interesante tema hemos dado inicio a la realización de Seminarios Virtuales en alianza con la Asociación Venezolana de Ejecutivos; utilizando la herramienta del Aula Virtual en Ateneo Empresarial.

Tal como les comentamos en un artículo anteriormente publicado, a través del Aula Virtual podemos compartir experiencias de aprendizaje remotas, haciendo posible que participen en comunidades de aprendizaje virtuales utilizando computadoras personales desde sus hogares o sus trabajos.

Nuestro Seminario, de 60 minutos de duración, se basó en el enlace de la Web 2.0, entendida como una nueva generación de comunicación basada en la creación de contenidos producidos y compartidos por los propios usuarios y el Mercadeo 2.0, interpretado como una nueva actitud hacia el consumidor y el mercado.

Les invitamos a disfrutar de nuestra Sesión accediendo este enlace http://www.ateneo-empresarial.com/aulavirtual/ave20091015/index.htm.

Gracias por compartir sus comentarios, será un placer continuar creciendo en este mundo global del aprendizaje virtual.

En ocasiones, el mejoramiento del desempeño de la organización implica que se lleven a cabo procesos de entrenamiento y desarrollo para contribuir con los colaboradores a través del aprendizaje a lograr sus objetivos con éxito. El reto está en conectar esta inversión con el impacto en el desempeño y los resultados del negocio.

El diseño de una Universidad Corporativa es una estrategia que permite garantizar que la empresa proporcione la educación correcta y oportuna, y que esa educación esté alineada con los objetivos de la empresa.

De esta manera optimizamos los recursos, porque se invierten en un aprendizaje que realmente impacta al negocio y aumenta la competitividad. El aprendizaje deja de ser visto, como ocurre en muchas ocasiones, como un “premio”, como algo separado de la productividad, y comienza a formar parte esencial del negocio, pues apunta hacia aquellos conocimientos, habilidades y actitudes fundamentales que permitirán que los empleados contribuyan al logro de los planes estratégicos.

En este sentido, la Universidad Corporativa conecta el aprendizaje con la estrategia corporativa, y alinea todos los procesos de aprendizaje y desarrollo en la ruta del alcance de un mejor desempeño.

¿Y qué es una Universidad Corporativa? ¿A qué nos referimos cuando usamos ese término?

Empecemos aclarando lo que no es…una Universidad Corporativa no necesariamente implica un espacio físico…”un edificio”…”unas instalaciones”….Puede ser que existan, pero no las requiere ni se limita a poseerlas.

Tampoco es una lista de cursos que se ofrecen, iguales para todos los colaboradores, y las personas eligen qué tomar en función de sus intereses, expectativas, preferencias.

La Universidad Corporativa es un PROCESO.

Un proceso que responde a:

• ¿Qué necesita saber un colaborador para desempeñarse adecuadamente en su cargo?

O a la pregunta:

• ¿Qué necesita saber un colaborador para moverse exitosamente a otro cargo?

Hay varios aspectos clave que debemos resaltar al definir lo que es la Universidad Corporativa:

1. El primero, como dijimos, es un proceso…un proceso de aprendizaje concebido como estrategia de negocio…
2. Está orientada a resultados…¿Cómo lograr de mejor manera los objetivos del negocio? ¿Qué cambios debemos poner en marcha? ¿Cómo evidenciamos su impacto?
3. Es permanente…es un proceso continuo…no es un curso, un taller, no se refiere a solamente una parte de lo que el empleado necesita, sino que abarca todas las oportunidades de aprendizaje y desarrollo necesarias…Si soy nuevo en la empresa ¿Qué oportunidades tengo de aprendizaje y desarrollo?…e igualmente…si no soy nuevo ¿Qué oportunidades tengo de aprendizaje y desarrollo?…La Universidad Corporativa está dirigida a todo grupo de la empresa, a toda su cadena productiva…y considera tanto las habilidades “blandas” como las “duras” propias de cada cargo.

En resumen una Universidad Corporativa es el proceso por medio del cual la organización integra el aprendizaje estratégico, permanente y de orientación hacia los resultados del negocio, en toda su cadena de actividad productiva y fuerza laboral.

Basándonos en esto… ¿Por qué entonces emprender el proyecto de desarrollar una Universidad Corporativa en tu empresa?, nuestra respuesta apunta hacia el hacer de la educación y del aprendizaje una ventaja competitiva que permita el logro de los objetivos del negocio. Una Universidad Corporativa ayuda a los colaboradores a alcanzar las metas brindando desarrollo personal, eficiencia operativa, apoyo al desempeño, y herramientas de entrenamiento.

¿Y qué tan grande debe ser una organización para tener una Universidad Corporativa? No importa el tamaño, hay empresas con 50 empleados que tienen una Universidad Corporativa, siempre y cuando exista un acuerdo y colaboración entre todas las unidades del negocio para alinear el entrenamiento.

Un valor agregado de la Universidad Corporativa, es que obligatoriamente contribuye con la gestión del conocimiento. Hace posible que el conocimiento tácito se vuelva explícito, el saber se vuelve organizacional, las mejores prácticas se determinan y se comparten, es indiscutiblemente una herramienta que permite que la organización se convierta en una organización que aprende.

El Diseño Instruccional es un proceso sistémico y sistemático por medio del cual a partir del análisis de una necesidad de aprendizaje, se seleccionan y desarrollan las actividades y recursos para satisfacerla, así como los procedimientos para evaluar si dicho aprendizaje fue alcanzado. Por medio del Diseño Instruccional se generan especificaciones que permitan garantizar la obtención de los aprendizajes requeridos. Este proceso incluye tanto el desarrollo de actividades y materiales, como el diseño de los instrumentos de evaluación necesarios. 

El uso del Aula Virtual para experiencias de aprendizaje requiere de una planificación y de un diseño instruccional previo, que garantice el logro de los aprendizajes previstos, así como el uso adecuado de las potencialidades del Salón de Clases Virtual. Este tipo de diseño presenta retos importantes debido a la falta de interacción presencial y a la presencia de comunicación mediada. Si bien se inicia de manera similar a los diseños para procesos presenciales, es decir, analizando la necesidad Instruccional, la audiencia, y el contexto; formulando los objetivos instruccionales; y especificando los contenidos que deben ser abordados para alcanzarlos; la fase correspondiente al diseño de las estrategias y de los medios instruccionales es significativamente diferente. 

Un proceso de aprendizaje en un Aula Virtual debe garantizar que la calidad del aprendizaje deseado no se sacrifique por la ausencia de interacción cara a cara. Esto implica que   impartir un curso en esta plataforma no es simplemente trasladar un contenido y entregarlo a través de la misma. En este diseño instruccional incluso la interacción debe planificarse con antelación, previendo las posibles respuestas y alternativas que puedan darse. 

Por otra parte, la planificación de este tipo de experiencias debe prever la inclusión de actividades virtuales destinadas a que se cumplan todas las fases del aprendizaje, y a que el aprendiz se sienta involucrado y activo en todo momento. Igualmente, debe asegurar que se ejecuten actividades que apunten a diferentes inteligencias y preferencias de aprendizaje, así como actividades de tipo colaborativo destinadas a enriquecer el proceso, utilizando otros medios  tales como foros, correo electrónico, wikis y blogs, entre otros.

El Aula Virtual o los Salones de Clase Virtuales, constituyen una analogía online de una clase presencial, pues ofrecen a los usuarios una extensión de la estructura y los servicios que brinda la educación formal. Si bien la clase formal en la cual un docente enseña a los alumnos diversos contenidos continúa siendo la modalidad más difundida y común de aprender, el aula virtual hace posible que dicha modalidad no se encuentre restringida a los espacios presenciales, sino que pueda llevarse a cabo incluso de forma mediada con distancia geográfica por medio.

Tal y como ocurre en una clase cara a cara, en un Aula Virtual generalmente hay un facilitador responsable de presentar material y de coordinar las actividades en el aula, así como aprendices que deben participar activamente en sus propios procesos de aprendizaje. Entre las actividades que pueden ejecutarse en una Aula Virtual se encuentran exposiciones de información; visualización de gráficos, imágenes, presentaciones y videos; acceso a páginas web o a cualquier otro recurso disponible en la web; conversaciones escritas u orales entre los participantes; muestra de trabajos individuales o grupales; uso de pizarras electrónicas; trabajos en equipos; encuestas; evaluaciones; entre otras.

A través del Aula Virtual se pretende mejorar el acceso de las personas a experiencias de aprendizaje remotas, haciendo posible que participen en comunidades de aprendizaje virtuales utilizando computadoras personales desde sus hogares o sus trabajos. Igualmente, se persigue mejorar la calidad de la educación, al promover procesos colaborativos en los cuales la interacción y la participación activa permitan que el conocimiento surja a partir de un intercambio de ideas e información.

De acuerdo con las clasificaciones anteriores, el Aula Virtual corresponde a una experiencia totalmente e-Learning, en la cual la comunicación es de forma sincrónica, colaborativa, y basada en la computadora. No obstante, el uso de un Salón de Clases Virtual puede darse de forma exclusiva en un proceso educativo, o puede estar inmerso dentro de un programa de formación e-Learning que contenga otros matices de la modalidad.

Dentro de los beneficios que posee el uso de un Aula Virtual se encuentran:

• Facilita el acceso al aprendizaje, pues sin importar la distancia geográfica una cantidad considerable de aprendices puede estar simultáneamente compartiendo una clase ofrecida por un único docente o experto en contenido, y de esta manera tener acceso a un proceso de aprendizaje de calidad y enriquecedor sin necesidad de trasladarse.
• Disminuye los costos de traslado, viáticos y alquiler de locales para el entrenamiento.
• Aumenta la calidad del aprendizaje, pues un mismo facilitador experto y de alto nivel de formación es capaz de atender alumnos que se encuentren distantes.
• Conveniente y flexible para los participantes, quienes no necesitan viajar, separarse de su trabajo, o incluso de su familia, para poder aprender.
• Por el hecho de imitar el proceso de una clase presencial con la cual la mayor parte de las personas se encuentra familiarizada, se hace sencillo que los trabajadores se acostumbren a su uso, necesitando solamente aprender a utilizar ciertos comandos elementales.  

¿Qué pasaría si una conversación pudiera propagarse en ondas y crear nuevas posibilidades?

La respuesta a esta pregunta nos la trae el modelo denominado The  World Café®, el cual permite generar un espacio para producir conversaciones de posibilidades,   cuya intención es crear una red viva de interrelaciones sobre un tema de interés para la organización. El espacio creado y la aplicación de las herramientas de creatividad y análisis de información, permiten capturar la inteligencia colectiva y la creatividad para un futuro deseado.

The  World Café® ayuda a apreciar la importancia de las conexiones informales y el capital relacional, pues captura la riqueza de las conversaciones libres típicas de un ambiente relajado y sin presiones.

A través de estas conversaciones de aprendizaje es posible:

• Descubrir significados comunes.
• Acceder a la inteligencia colectiva.
• Visualizar el futuro.

Las conversaciones en The  World Café®  son procesos creativos para conducir diálogos colaborativos, compartir conocimiento, y crear posibilidades para acciones en grupos.

Los líderes reconocen que durante las conversaciones en esa red informal de relaciones se produce aprendizaje y se comparte conocimiento, por lo que les corresponde crear esos espacios conversacionales y ser anfitriones de dichas conversaciones entre los diversos grupos, con el fin de explorar aspectos claves del negocio y el planteamiento de posibilidades.

Los lugares de uso común, los espacios de las comunidades de aprendizaje, y las oficinas, diseñados  de forma flexible,  pueden ser  espacios que inviten a los individuos a la reflexión colectiva, así como a la fertilización conjunta de ideas.

Al compartir un propósito, tener conversaciones retadoras, y sostener una auténtica relación de manera continua, se fortalece la identidad, el foco y la vitalidad de la organización.

A objeto de profundizar el aprendizaje colectivo y capturar las ideas innovadoras que se generan en la red de relaciones informales, las empresas requieren poner a disposición los espacios, herramientas y metodología necesaria para que se realicen intercambios.  The  World Café® es la respuesta adecuada a esta necesidad porque representa una innovación de tecnología social que permite tener acceso a la sabiduría colectiva.

The  World Café® es un encuentro para conversaciones comprometidas con importancia que permiten el acceso a una inteligencia colectiva en grupos de toda medida. Sus orígenes se basan en un diálogo global estratégico que tiene como foco el futuro de los conocimientos y que fue iniciado por Juanita Brown y David Isaacs en los EE.UU..

Si quieres conocer más de esta excelente herramienta o compartir sobre tus resultados, escríbenos y/o visita  www.theworldcafe.com 

Gerenciar eficientemente un proyecto tiene que ver con aplicar conocimientos, habilidades y técnicas que permitan producir consistentemente los resultados esperados. En este sentido, existen habilidades clave que debe evidenciar un Gerente de Proyecto con el fin de impactar positivamente un proyecto y sus resultados, éstas son: Comunicación Efectiva, Influencia y Coaching.

En lo que se refiere a la comunicación, prácticamente el 80% de las actividades  del Gerente del Proyecto requieren de dicha habilidad. La comunicación efectiva parte del  reconocimiento que cada persona es única y diferente. Cuando el gerente del proyecto posee habilidades de buena comunicación, logra entonces construir un puente entre esas diferencias. Además, sus comunicaciones tienen como resultado el involucrar y comprometer a todos y a cada uno de los miembros del equipo en el logro de los objetivos del proyecto.

La influencia es la habilidad de lograr que las cosas se hagan. Para desarrollarla, es necesario desarrollar a su vez la agudeza sensorial, la flexibilidad y la congruencia. La agudeza sensorial le permite al Gerente de Proyecto estar atento a todos los elementos que intervienen en la comunicación,  ser flexible le facilita   responder ante el cambio y adaptarse, y el actuar en forma congruente, genera confianza en los stakeholders.

En el proceso de Coaching se conjugan todas las habilidades anteriores. Éste consiste en una serie de conversaciones de posibilidades que se dan entre el Gerente del Proyecto y su equipo, y es útil para que los miembros del proyecto alcancen los resultados que se proponen en un ambiente de armonía, apertura y respeto, cumpliendo así con el propósito para el cual fueron reunidos.

En conclusión, además de los conocimientos y las técnicas “duras” que un Gerente de Proyecto debe poseer, es fundamental que para alcanzar el éxito desarrolle ciertas habilidades que le garanticen completar los proyectos oportunamente, dentro del presupuesto, y con la calidad requerida por el cliente; lograr que su equipo de proyecto trabaje como un equipo de alto desempeño; y crear  un ambiente de productividad y aprendizaje, de manera que los conocimientos generados sirvan para futuros proyectos.

El éxito de una organización es consecuencia en gran medida de la integración, comunicación, motivación y liderazgo que exista en los equipos de trabajo que funcionen en la misma. Un grupo de trabajo tendrá un mejor desempeño si sus integrantes comparten la misma visión y el mismo propósito, y están claros en cuanto a cómo influye su propia actuación dentro del equipo. Las empresas con equipos bien integrados son más innovadoras, más rápidas y más productivas. En este sentido, desarrollar en los colaboradores de una organización las habilidades, las actitudes y los valores necesarios para el trabajo en equipo, es un desafío constante para sus líderes.

Una de las modalidades que actualmente se aplica exitosamente en el ámbito empresarial para la formación o integración de los equipos de trabajo es el edutainment, este tipo de actividades  tiene como objetivo el fomento de las habilidades, aptitudes y actitudes relacionadas con el trabajo en equipo en un ambiente de aprendizaje y de entretenimiento.

Las actividades para la integración incluyen estrategias diferentes y alternativas a las comúnmente aplicadas en ambientes tradicionales de aprendizaje,  fomentan en las personas un real espíritu de equipo, las motivan, amplían su percepción sobre sus límites personales, y por sobre todo trascienden el momento, permaneciendo por mayor tiempo presentes en la mente, y evidenciándose en la conducta de las personas al regresar a la empresa y ejecutar sus funciones.

La filosofía del edutainment, se basa en ejecutar actividades que permitan a los participantes autodescubrirse, y reconocer tanto su propio comportamiento como el de sus compañeros ante determinadas situaciones, para luego poder transferir dicho aprendizaje a su trabajo cotidiano.

Desde nuestra experiencia, compartiendo a través de diferentes actividades, los participantes desarrollan capacidades como equipo para ayudarse entre sí, comunicarse, resolver problemas,  tomar decisiones, medir sus resultados, y ejercer liderazgo; propiciándose una atmósfera de diversión y confianza, fomentando el compañerismo y la solidaridad. Todo ello en un ambiente “lleno de vida”,  que permite la integración y la sustitución de barreras existentes por un trato abierto, que posibilita la consolidación de equipos de alto rendimiento dentro de la organización.

Actualmente estas actividades se están combinando actividades apoyadas en la tecnología, inicialmente tomadas desde el mundo de los videojuegos. Desde esta tendencia, los juegos de simulación, aventuras, preguntas y respuestas son los más conocidos para apoyar los programas de aprendizaje, bien sea diseñados para ser aplicados a distancia, de forma presencial o semi presencial, combinando las diversas alternativas tecnológicas con la pedagogía, incorporando el eLearning como estrategia.

En esta era del conocimiento, apoyándonos en la sociedad de la información y comunicación digital, podemos impulsar el aprendizaje desde una dinámica formal, utilizando la diversión y la tecnología como elementos conectores que aportan mecanismos que motivan a incorporarse a estas actividades, tomando el dinamismo que nos reclama nuestro actual estilo de vida.